İade ve değişim

Memnun kalmadığınız bir ürün mü oldu? Kişiye özel üretilmemiş ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

1. İletişim formu veya [E-POSTA] üzerinden sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
2. Ürünü kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte paketleyin.
3. Size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü gönderin.
4. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim, harf, özel renk veya tasarımla kişiselleştirilmiş isimlik, isim standı, isimli anahtarlık vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Kusurlu veya hatalı ürün

Üretim kusuru, kırık parça ya da yanlış ürün gönderimi durumunda, kişiye özel ürünler dahil, yenisini ücretsiz gönderir veya ücretini iade ederiz. Teslimattan sonra 48 saat içinde fotoğrafla bize ulaşmanız yeterli.

Değişim

Renk veya model değişimi için önce iade talebi oluşturmanızı, ardından yeni siparişinizi vermenizi öneririz; böylece süreç daha hızlı ilerler.