Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

İşbu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayından önce alıcıya sunulmaktadır.

1. Satıcı bilgileri

• Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
• Adres: [ADRES]
• Telefon: [TELEFON]
• E-posta: [E-POSTA]
• Vergi dairesi / no: [VERGİ DAİRESİ / NO]
• MERSİS no: [MERSİS NO]

2. Ürün ve fiyat bilgileri

Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilmektedir.

3. Ödeme ve teslimat

Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle yapılır. Ürünler, stokta olanlar için sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Kişiye özel ürünlerde üretim süresi ürün sayfasında belirtilir.

4. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [E-POSTA] adresine yapılır. Cayma hakkının kullanılması hâlinde bedel, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (isim, harf, renk veya tasarımla kişiselleştirilmiş) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Şikâyet ve itiraz

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını [E-POSTA] adresine iletebilir; ayrıca Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.